ENVIOS

Las empresas encargadas de realizar los envíos y devoluciones son CorreosExpress, Correos y DHL.

• Dirección de entrega

La entrega del pedido se hará en la dirección que hayas especificado durante el proceso de compra en la Web. El transportista te mandará un mensaje de texto indicando una hora aproximada de entrega y donde también podrás modificarla. Una vez se vaya a proceder a entregar el paquete, en el caso de estar ausente, el mensajero intentará localizarte por teléfono. Si no lo consigue, el paquete se depositará en la agencia hasta que se acuerde una nueva fecha de entrega.

• Plazos de entrega del paquete

España:

Las entregas se realizan entre 1 y 2 (días laborables) con un coste de 5€. Intentamos que nuestro servicio sea el mejor y que los plazos de entrega se cumplan en todo momento.

* Los sábados y domingos no se realizan entregas. Puede ser que en épocas de mucho movimiento como Navidad, nuestro transportista refuerce el servicio y haga entregas también los sábados. Pero tendrán un coste extra que deberá abonar el cliente. Pregúntanos.

Canarias:

Los envíos tardan entre 1 y 3 días Con un coste de 10€. Empezando a contar desde el día después del pedido.

*No nos hacemos responsables si tarda más. Ya que ahora desde la nueva regulación, toda la mercancía pasa por aduanas.

Europa occidental y EEUU:

Los envíos tardan entre 3-7 días. Empezando a contar desde el día después del pedido.
Coste: calculado al finalizar el pedido, ya que depende del país de destino.

Resto del mundo:

Los envios tardan entre  4-7 días. Con un coste de 40€. Coste: calculado al finalizar el pedido, ya que depende del país de destino.

*En envíos a fuera de la Unión Europea, los impuestos y derechos de aduanas, no están incluidos en el precio de los productos ni del pedido. Estos costes deberán ser pagados por el cliente final y nunca por nosotros. 

 

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DEVOLUCIONES

• ¿Cuánto tiempo tengo para hacer un cambio o devolución?

Tienes 14 días naturales para solicitar un cambio o devolución desde el día que lo recibes. En caso de que sea una recogida en tienda, los 14 días naturales, empiezan a contar cuando te notificamos que el pedido llegó a tienda. Si no se solicita el cambio o devolución en los 14 días , se rechazará y tendrás que abonar los gastos de envío para que te lo mandemos de nuevo, o mandarnos a tu empresa de transporte, previo aviso y autorización por nuestra parte.

Para aprobar la devolución revisaremos que lo(s) producto(s) esté(n) en perfecto estado, en su caja original, sin usar, ni indicios de uso, sin olores, sin lavar y con sus etiquetas.

• ¿Cómo hago un cambio?

Si quieres hacer un cambio, tendrás que hacer un nuevo pedido con lo nuevo que quieras, y solicitar y hacer una devolución a la vez. Nada más nos entre el pedido nuevo, te lo mandaremos para que lo tengas cuanto antes, y cuando nos llegue la devolución del primero, lo procesaremos y te devolveremos el dinero.

Para asegurarte de que no te quedes sin la talla o el modelo que necesitas, te recomendamos hacer el nuevo pedido cuanto antes.

Si no enviando un mail a info@blessmess.com con la palabra “CAMBIO” en el asunto e indícanos tu número de pedido, así te lo podremos gestionar.

• ¿Cómo hago una devolución?

Hacemos todo lo posible para garantizar la entrega oportuna de todos los pedidos, ten en cuenta que nuestros transportistas sólo nos proporcionan una fecha de entrega estimada. En raras ocasiones, su pedido puede llegar fuera del plazo estimado.

Desafortunadamente, somos una empresa pequeña y actualmente estamos tratando de resolver el proceso de reembolsos e intercambios fuera de U.E. Con suerte, pronto podremos proceder con reembolsos en todo el mundo.

Para devoluciones contacte por e-mail a info@blessmess.com y siga las instrucciones. Para proceder con el reembolso tenga en cuenta estos requisitos:

• El producto no debe usarse ni lavarse.
• Debe enviarse en las mismas condiciones en que se recibió y con sus etiquetas adjuntas.
• Debe entregarse en nuestras oficinas dentro de los 14 días hábiles siguientes a la fecha en que recibió el pedido.

No aceptamos artículos a portes debidos. El artículo es tu responsabilidad hasta que nos llegue al almacén. Para su protección, le aconsejamos que realice la devolución a través de una empresa de mensajería que garantice la integridad del producto enviado. Estimamos 15 días hábiles para tener reembolsado el dinero en su cuenta, a veces los bancos tienen dificultades para hacer reembolsos.

• ¿Puedo cambiarlo en el Showroom de Barcelona?

¡Si, claro! La devolución será gratuita. (Lunes a Viernes 9:00h-17:00h.)

• ¿Cuánto tarda un reembolso en aparecer en mi banco?

Procesamos las devoluciones en un plazo máximo de 5 días naturales desde que las recibimos en nuestro almacén. Suele tardar entre 5-14 días laborables en que recibas el reembolso. Depende de tu banco.

• ¿Puedo cambiar o devolver una prenda ganada en un sorteo?

No, ¡lo sentimos!