PREGUNTAS FRECUENTES

PREGUNTAS FRECUENTES

  • ¿En qué países se puede comprar online?

Puedes pedir BLESS THE MESS desde cualquier parte del mundo.

*En envíos de fuera de la Unión Europea, no nos hacemos cargo del pago de aduanas, aranceles, ni de ningún otro impuesto. Estos deberán ser pagados por el cliente final. Si nos devuelven el pedido por no haberlo aceptado, descontaremos el cargo que nos hagan de la devolución del paquete.

Si eres de algún rincón del mundo que no sale en el listado, ponte en contacto con nosotros para saber cómo hacerlo.

El coste de los envíos se calcula una vez estás haciendo el pedido y hayas indicado el lugar donde recibir los productos. 

*En envíos de fuera de la Unión Europea, no nos hacemos cargo del pago de aduanas, aranceles, ni de ningún otro impuesto. Estos deberán ser pagados por el cliente final. Si nos devuelven el pedido por no haberlo aceptado, descontaremos el cargo que nos hagan de la devolución del paquete.

  • ¿En cuántos idiomas se puede navegar?

Los idiomas de navegación de Blessmess.com son: español e inglés. Iremos añadiendo más idiomas a medida que vayamos creciendo.

  • ¿Puedo encontrar BLESS THE MESS en tienda física?

Sí!! Abrimos con mucha ilusión nuestro primer Showroom en C/Milanesado, 4-6 puerta 3. (Barcelona). 

  • ¿Puedo hacer un cambio o una devolución de un pedido online?

Sí. Pulsa aquí, para más información.

  • ¿Puedo hacer un cambio o una devolución en tienda de un pedido que he comprado online?

Sí. Tendrás que indicar en la tienda tu nombre y apellido y enseñar el email de confirmación de la compra donde aparecerá el el número de pedido.

  • ¿Recibiré el mismo producto que veo en la foto?

Sí, excepto en aquellos productos con procesos artesanales en los que podría haber una mínima diferencia en el acabado.

  • ¿Es posible recibir información periódica en mi e-mail con las últimas novedades y ofertas de BLESS THE MESS?

Sí. Solo tienes que suscribirte a la "NEWSLETTER" de BLESS THE MESS rellenando el formulario que aparece en la parte de abajo de todas las páginas  y recibirás información sobre las últimas novedades, descuentos especiales, editoriales y eventos de BLESS THE MESS.

  • ¿Puedo darme de baja de la Newsletter de BLESS THE MESS?

Sí. Puedes darte de baja haciendo clic al final de cada Newsletter en el enlace correspondiente, tras el que deberás introducir tu dirección e-mail y hacer clic en “DAR DE BAJA”.

  • ¿Cómo recuperar mi usuario y contraseña?

Si olvidaste la contraseña de acceso, haz clic en «Entrar» en la parte superior izquierda y en «Olvidaste la contraseña?”. Te enviaremos una nueva contraseña de forma automática a tu email.

  • ¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?

Una vez hecho tu pedido, recibirás un email de confirmación. Si no lo recibieses, comprueba tu bandeja de spam. Si no lo encuentras en esa bandeja ponte en contacto con nosotras a través de nuestro chat online, por email a info@blessmess.com.

  • Puedo saber en qué estado ser encuentra mi pedido?

Sí por supuesto. Para los envíos con destino España recibirás en las siguientes 24h tras efectuar tu compra un mail informativo del estado de tu envío. Para los envíos a Europa e Internacionales, puedes mandarnos un email preguntando por el tracking number de su pedido. BLESS THE MESS contestará en la mayor brevedad posible con el “número de seguimiento” (tracking number).

  • ¿Cuál es el plazo de entrega? 

Una vez que el pedido sale de nuestros almacenes el plazo de entrega habitual en la Península Ibérica es de 48horas, si bien hacemos una estimación de 1- 2días laborables ante alguna posible incidencia, Europa de 3 a 7 días laborables, y de 4-7 días laborables para el resto del mundo. No realizamos entregas parciales de los pedidos, en caso de no disponer de algún producto del pedido esperaremos a tener la totalidad del mismo para proceder a su envío y te informaremos de esta situación.

  • ¿Puedo cancelar mi pedido?

Cuando realizas un pedido estás realizando una compra en firme y por lo tanto se descontará el importe en la tarjeta con la que haya realizado el pago, por lo tanto no podrás cancelar el pedido una vez lo hayas confirmado.

  • ¿Qué debo hacer si me llega un artículo defectuoso?

BLESS THE MESS sólo vende artículos en perfecto estado, por lo que si excepcionalmente, te llega una prenda con alguna tara, ponte en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente por chat, por email info@blessmess.com para ofrecerte la mejor solución.

  • ¿Qué debo hacer si me llega un artículo incorrecto?

Si en alguna ocasión, por error, te llega un artículo que no has pedido, lo solucionaremos rápidamente. Ponte en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente por chat, por email info@blessmess.com para que podamos indicarte los pasos.

  • ¿Mi información personal tiene carácter confidencial?

Toda la información que compartes con nosotros tiene carácter privado y confidencial con Bless the Mess para el desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa, atender tus solicitudes y proporcionarte informaciones acerca de los productos. Consulta todos los detalles en nuestra Política de Privacidad.

  • ¿Cómo puedo contactar con el departamento de Atención al Cliente?

Puedes hacernos llegar tus consultas o comentarios a través del formulario de contacto disponible en nuestra Web, de nuestro chat  o enviando un e-mail a info@blessmess.com

  • Que significa tener una cuenta de BLESS THE MESS?

Tu cuenta BLESS THE MESS nos permite obtener los datos necesarios para el tratamiento de tus pedidos. Tienes absoluto control sobre tus datos personales y los puedes modificar en cualquier momento.

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  • ¿Tengo que registrarme para poder comprar online?

En BLESS THE MESS  es posible realizar una compra a través de la web como invitado, sin necesidad de crearse una cuenta de usuario en la tienda online.

Desde BLESS THE MESS te recomendamos tener una cuenta de usuario, ya que facilitará la compra al poder guardar una libreta de direcciones preferidas, tendrás un histórico de tus pedidos, devoluciones y facturas, así como poder seguir tus pedidos en tiempo real.

  • ¿Cómo sé mi talla?

BLESS THE MESS pone las medidas exactas de cada modelo en una tabla. Para asegurar que es tu talla, puedes tomarte medidas y compararlas con la tabla que te facilitamos. Si lo prefieres puedes enviar un mail a info@blessmess.com

  • ¿Los precios incluyen el IVA? 

El IVA (21%) está incluido en el precio de los artículos disponibles en nuestro Website. De todos modos podrás ver en detalle el desglose del precio de tu pedido antes de la confirmación final de tu compra.