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INFORMATION

Having a BLESS THE MESS account allows us to obtain the necessary information to correctly process your orders. You have full control over your personal information. It can be modified anytime.

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BLESS THE MESS offers you the shopping experience in English.

Any questions? Do you need any information? BLESS THE MESS customer service is at your disposal via the “Contact” button. You can also send an e-mail to info@blessmess.com

 



SHOPPING EXPERIENCE

BLESS THE MESS puts the exact measurements of each model in a size chart. To ensure that the model you choose is your correct size, you can take measurements of yourself and compare them to the chart we have provided. You can also send an e-mail to info@blessmess.com

If any item is out of stock, we will try to replace it as soon as posible. If there is no stock, we will remove it from the web. Please be aware that the products labeled “Limited Edition” will not be restocked.

At the moment, we can only offer products that we have in our Online Store, we are working to expand the number of products and options. If you are interested in any products not available please contact us through our e-mail info@blessmess.com and we’ll do our best to accommodate you.

BLESS THE MESS accept payments with credit or debit VISA, MASTERCARD AMERICAN EXPRESS or PAYPAL. Choose this payment method on the page before you confirm your order. With credit or debit car, please indicate the card number, expiration date and CVV code found on the backside (three security numbers) of your CC, so you can make your purchase safely. Your purchase is not confirmed until you receive an email confirmation from the BLESS THE MESS with your Order number, date and resume of your purchase. Make sure you check your friend/foe filters on your e-mail so it doesn’t end up in the land of spam.

Once you have placed your order, you will receive a confirmation e-mail from BLESS THE MESS with your order number, date and resume of your purchase. If you haven’t received it, please contact our customer service department immediately by e-mail info@blessmess.com

VAT (21%) is included in the price of the items available on BLESS THE MESS. You can see in detail the price percentage breakdown of your order before processing to the final acceptance of purchase.

 



SHIPPING & RETURNS

BLESS THE MESS ships orders worldwide. Shipping costs vary depending on the delivery location and volume/weight of the order. The shipping costs will be borne by the purchaser. You can check the list of countries and rates here.

Remember, we do not shipping to PO Boxes, so we need the exact delivery address.

Please for international shippings, ID number or passport number is required for customs formalities. So please remember to fill in the form, otherwise BLESS THE MESS will contact you by e-mail.

Import taxes, customs and other related expenses, are not included in the final purchase price. BLESS THE MESS has no control over these tax policies that vary by country.

If the customer refuses to pay the customs and taxes, the product will be returned to BLESS THE MESS headquarters and we won’t send it back. Relevant costs (transportation, customs, etc, from back to the origin) are the responsibility of the customer and will be deducted from the refund. Taxes and customs duties are applied on all goods that cross borders. Taxes are levied on imported goods.

All international customers will be responsible for customs fees from their own country. For more information, please contact your local customs office.

Unfortunately BLESS THE MESS cannot put a lower value on the parcel.

Once the order leaves our warehouse the usual delivery time in the Iberian Peninsula (Spain) is 48 hours, although we estimate 3-4 working days in any dispatch issues, Europe 5-10 working days, and for the rest of the world, 10-15 working days. We do not deliver partial orders, in case of unavailability of any product of the final order. We will wait to have all items to proceed with your shipment and we will inform you of this situation via email.

For Spain deliveries, you would receive 24h after your order an email with the tracking information. For European and International shippings, Bless The Mess Customer Service will email you tracking info 24h after your order. If no, please send and e-mail to info@blessmess.com regarding your parcel information.

BLESS THE MESS guarantees you a unique shopping experience. If upon receipt of your order you are not satisfied, only purchases made in the U.E. may be returned within 7 working days of your receipt. You should keep in mind that shipping charges on the return process MUST be covered by the customer.

Unfortunately, we are a small company and are currently trying to work out the process of refunds and exchanges outside U.E. Hopefully soon we will be able to proceed with worldwide refunds.

For returns contact the BLESS THE MESS writing an e-mail to info@blessmess.com explaining the reason for the return.

In order to proceed with the refund keep in mind these requirements:

  • The product should not be used.
  • Must be sent in the same condition it was received.
  • Must be delivered in our offices within 7 working days from the date you received the order. We DO NOT accept freight collect items.
  • The item is your responsibility until it reaches us. For your protection, we advise you to place the return through a courier company that ensures the integrity of the product shipped.
  • The shipping cost of return products is your responsibility.
  • It takes between 30 working days to have the money refunded in your account, this is an estimation, sometimes banks have difficulties in doing refunds.

We DO NOT accept product exchanges, you must return the product and re-buy it.

*Please check our right of withdrawal at terms and conditions of sale.

In case of loss or misplacement of the product during the shipping process, our affiliate courier company will insure to refund the total amount. BLESS THE MESS will arrange the claim process.

BLESS THE MESS is not liable for any errors caused during the input shipping address entry by the costumer. In any case if the order form does not conform to reality, has been omitted or there are changes in the shipping address, there will be extra charges that will be covered by the costumer.

BLESS THE MESS attempts to display all of our products & colours as accurately as possible. All fits, styles, and colors are represented as best as we can. However since our products are handmade we cannot guarantee that the colors represented or shown on the website exactly match the actual product. Handmade products often come with minor flaws or variations in embellished parts like cuffs and shoulders. Please take this into consideration prior to purchasing. If you receive a damaged product with some fabric defect please contact us. Again please note that all BLESS THE MESS products are handmade so production is unique and may slightly vary in relation to the images displayed on our website.

If you receive the wrong product please contact us via email info@blessmess.com and we will replace it.

INFORMACIÓN

Tu cuenta BLESS THE MESS nos permite obtener los datos necesarios para el tratamiento de tus pedidos. Tienes absoluto control sobre tus datos personales y los puedes modificar en cualquier momento.

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Sí, para ello deberás enviar un email a info@blessmess.com

El idioma de navegación del website es Inglés.

¿Alguna pregunta? ¿Necesitas información? El servicio de atención al cliente está a tu disposición en el botón contacto. Rellena el formulario y te contestaremos en la mayor brevedad posible. También puedes enviar un mail a info@blessmess.com

 



EXPERIENCIA DE COMPRA

BLESS THE MESS pone las medidas exactas de cada modelo en una tabla. Para asegurar que es tu talla, puedes tomarte medidas y compararlas con la tabla que te facilitamos. Si lo prefieres puedes enviar un mail a info@blessmess.com

Si un artículo está agotado, trataremos de reponerlo lo antes posible. Si no hubiese stock, lo retiraríamos de la web. Ten en cuenta que los productos identificados como “Edición Limitada” no habrá stock disponible una vez agotados.

El pago en la web puede ser con tarjeta de crédito o débito VISA, MASTERCARD y tarjeta de crédito AMERICAN EXPRESS o Paypal. Selecciona el modo de pago que mejor te convenga antes de confirmar tus datos.

Si es con tarjeta crédito o dèbito, indica el número de tu tarjeta, la fecha de caducidad y el código CVV (tres números) que se encuentran en la parte trasera de forma que puedas realizar tu compra de forma segura.

Recuerda que tu compra no está confirmada hasta que recibas un e-mail de confirmación por parte de BLESS THE MESS con el número de pedido, fecha y resumen de tu compra. Por favor asegúrate que el e-mail no está en la bandeja carpeta de correo no deseado/spam.

Una vez hecho tu pedido, recibirás un e-mail de confirmación con el número de pedido, fecha y resumen de tu compra. Si no lo recibieses, ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente mediante el e-mail info@blessmess.com

El IVA (21%) está incluido en el precio de los artículos disponibles en nuestro Website. De todos modos podrás ver en detalle el desglose del precio de tu pedido antes de la confirmación final de tu compra.



ENVIOS Y DEVOLUCIONES

BLESS THE MESS realiza envíos de pedidos a cualquier parte del mundo. Los costes de envío varían en función del lugar de entrega y en función del volumen y el peso. Los costes de gastos de envío correrán a cargo del comprador. Puedes revisar el listado de países y precios aquí.

Recuerda que no se hacen envíos a Apartados Postales, por ello es necesario que nos detalles la dirección exacta de entrega. Para envíos internacionales, el DNI o número de pasaporte es necesario para trámites aduaneros, por favor recuerda en rellenarlo en el formulario. En caso contrario, el equipo BLESS THE MESS se pondrá en contacto vía e-mail para solicitar este dato.

Aduanas y aranceles en envíos internacionales (fuera EU)

Los impuestos, aduanas y otros cargos no están incluidos en los gastos de envío pagados en tu orden de compra. BLESS THE MESS no tiene control sobre estas políticas fiscales que varían según el país. El servicio de mensajería internacional con el que trabajamos le puede presentar una factura independiente de las autoridades locales aduaneras de cada país. Por favor recuérdelo.

En caso de que el cliente se niegue a recibir el paquete con dichos impuestos y aranceles, el producto debe ser devuelto a BLESS THE MESS y no serán enviados de nuevo. Costes pertinentes (trasporte, aduanas y etc.) es responsabilidad del cliente y serán deducidos del reembolso. Los impuestos y aranceles se aplican sobre los bienes que traspasan fronteras. Los impuestos se aplican sobre bienes importados. Una vez realizado el envío, el remitente recibirá una factura con los impuestos y aranceles.

**Todos los clientes internacionales son responsables de las tasas de aduanas en su propio país. Para más información, póngase en contacto con su oficina local de aduanas.

Desafortunadamente BLESS THE MESS no puede poner un valor más bajo del precio estipulado en la web.

Una vez que el pedido sale de nuestros almacenes el plazo de entrega habitual en la Península Ibérica es de 48horas, si bien hacemos una estimación de 3-4 días laborables ante alguna posible incidencia, Europa de 5 a 10 días laborables, y de 10-15 días laborables para el resto del mundo. No realizamos entregas parciales de los pedidos, en caso de no disponer de algún producto del pedido esperaremos a tener la totalidad del mismo para proceder a su envío y te informaremos de esta situación.

Sí por supuesto. Para los envíos con destino España recibirás en las siguientes 24h tras efectuar tu compra un mail informativo del estado de tu envío. Para los envíos a Europa e Internacionales, puedes mandarnos un email preguntando por el tracking number de su pedido. BLESS THE MESS contestará en la mayor brevedad posible con el “número de seguimiento” (tracking number).

Cuando realizas un pedido estás realizando una compra en firme y por lo tanto se descontará el importe en la tarjeta con la que haya realizado el pago, por lo tanto no podrás cancelar el pedido una vez lo hayas confirmado.

BLESS THE MESS te garantiza una experiencia única de compra. Si una vez recibida la compra no quedas satisfecho, podrás hacer la devolución en un plazo de 7 días hábiles desde la recepción previa notificación por e-mail. Los costes de devolución correrán a cargo del cliente. Desafortunadamente somos una empresa pequeña y actualmente sólo trabajamos con devoluciones de producto de la E.U. Esperamos pronto poder cubrir devoluciones de los países no pertenecientes a la Comunidad Europea.

En caso de devolución del producto deberás contactar con BLESS THE MESS escribiendo un correo electrónico a info@blessmess.com explicando los motivos de devolución.

Para proceder a la devolución deberás comprobar que tu pedido cumple los siguientes condiciones:

  • El producto no debe estar usado.
  • Debe ser enviado en las mismas condiciones en las que fue recibido.
  • Debe ser entregado en nuestras oficinas antes de los 7 naturales días desde la fecha en que recibió el pedido.

Se debe tener en cuenta que todos los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

*Por favor léase atentamente nuestra política de devolución en el apartado de Condiciones Generales de Venta.

BLESS THE MESS no acepta cambios de producto, deberás realizar la devolución y volver a comprar el producto.

En caso de pérdida o extravío del pedido durante el proceso de envío o devolución, será la empresa de mensajería correrá a cargo del importe por extravío. La gestión será tramitada por BLESS THE MESS

BLESS THE MESS no se será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de envío introducida por el usuario en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o haya sido omitida o errónea.

Por cualquier error o cambio de dirección de envío habrán unos nuevos gastos de envío que correrán a cargo del cliente.

En estos momentos, solo podemos ofrecerte los productos que disponemos en nuestra tienda online, trabajamos para ampliar el número de productos y opciones. De todos modos, si estás interesado en algún producto no disponible ponte en contacto con nosotros a través de nuestro e-mail a info@blessmess.com y te informaremos de su futura disponibilidad, de la posibilidad de realizar una reserva o de poder hacer un pre-order.

BLESS THE MESS sólo vende artículos en perfecto estado, por lo que si, excepcionalmente te llega una prenda con alguna tara ponte en contacto vía e-mail. Debes tener en cuenta que todos los artículos de BLESS THE MESS están realizados a mano por lo que la producción es única y pueden variar levemente en las costuras de las cintas de los puños y hombros en relación a las imágenes mostradas en el Sitio Web.

Si en alguna ocasión, por error, te llega un artículo que no has pedido ponte en contacto vía e-mail lo antes posible.