PREGUNTAS FRECUENTES

PREGUNTAS FRECUENTES

  • ¿En cuántos idiomas se puede navegar? 

Los idiomas de navegación son español e inglés. Podrás seleccionar tu preferencia en la parte superior izquierda de la web.

  • ¿Recibiré el mismo producto que veo en la foto?

Sí, excepto en aquellos productos con procesos artesanales en los que podría haber una mínima diferencia en el acabado.

  • ¿Es posible recibir información periódica de BLESS THE MESS en mi e-mail?

Sí. Solo tienes que suscribirte a la "NEWSLETTER" rellenando el formulario que aparece en la parte inferior y recibirás información sobre las últimas novedades, descuentos especiales y eventos de BLESS THE MESS.

  • ¿Puedo darme de baja de la Newsletter de BLESS THE MESS?

Sí, puedes darte de baja haciendo clic en “UNSUBSCRIBE” que encontrarás en la parte inferior de la Newsletter que recibas por mail.

  • ¿Cómo recuperar mi usuario y contraseña?

Si olvidaste la contraseña de acceso, haz clic en el imagotipo «Usuario» en la parte superior derecha y en «Olvidaste la contraseña?”. Te enviaremos una nueva contraseña de forma automática a tu email.

  • ¿Cómo puedo contactar con el departamento de Atención al Cliente?

Puedes hacernos llegar tus consultas o comentarios a través del formulario de contacto disponible en nuestra Web, de nuestro chat o enviando un e-mail a info@blessmess.com

  • ¿Mi información personal tiene carácter confidencial?
Toda la información que compartes con nosotros tiene carácter privado y confidencial con BLESS THE MESS para el desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa, atender tus solicitudes y proporcionarte informaciones acerca de los productos. Consulta todos los detalles en nuestra Política de Privacidad.
  • Que significa tener una cuenta de BLESS THE MESS?

Tu cuenta BLESS THE MESS nos permite obtener los datos necesarios para el tratamiento de tus pedidos. Tienes absoluto control sobre tus datos personales y los puedes modificar en cualquier momento.

Accede a tu cuenta para:
- Consultar y modificar tus datos 
- Consultar y modificar tus direcciones de envío 
-Modificar tu contraseña
  • ¿Tengo que registrarme para poder comprar online?

En BLESS THE MESS es posible realizar una compra a través de la web como invitado, sin necesidad de crearse una cuenta de usuario en la tienda online.

Desde BLESS THE MESS te recomendamos tener una cuenta de usuario, ya que facilitará la compra al poder guardar una libreta de direcciones preferidas, tendrás un histórico de tus pedidos, devoluciones y facturas.
  • ¿Los precios incluyen el IVA?
El IVA (21%) está incluido en el precio de los artículos disponibles en nuestra web. De todos modos podrás ver en detalle el desglose del precio de tu pedido antes de la confirmación final de tu compra.
  • ¿En qué países se puede comprar online/Se hacen envíos a todo el mundo?
Puedes comprar BLESS THE MESS desde cualquier parte del mundo. El coste del envío varías según el país de entrega. Este se calcula una vez hayas indicado el lugar donde quieres recibir tu pedido. 
*Recuerda que para envíos con destino fuera de la Unión Europea, no nos hacemos cargo del pago de aduanas, aranceles, ni de ningún otro impuesto que pueda generar. Estos deberán ser pagados por el cliente. Si nos devuelven el pedido por no haberlo aceptado, descontaremos el cargo que nos hagan de la devolución del paquete.
  • ¿Puedo encontrar BLESS THE MESS en tienda física?
Sí. Abrimos con mucha ilusión nuestro primer Showroom en C/Milanesado, 4-6 puerta 3, 08017 - Barcelona. Por favor contáctanos info@blessmess.com para visitar nuestro showroom.
  • ¿Puedo hacer un cambio o una devolución de un pedido online?
Sí. Pulsa aquí, para más información.
  • ¿Puedo hacer un cambio o una devolución en tienda física de un pedido que he comprado online?
Sí. Tendrás que indicar en la tienda tu nombre y apellido y enseñar el email de confirmación de la compra donde aparecerá el número de pedido. Pulsa aquí, para más información.
  • ¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?
Una vez hecho tu pedido, recibirás un email de confirmación con el resumen total de tu compra. Si no lo recibieses, comprueba tu bandeja de spam. Si no lo encuentras en esa bandeja, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro chat online, por email a info@blessmess.com.
  • ¿Puedo saber en qué estado se encuentra mi pedido?
Sí por supuesto. Tras realizar tu compra, recibirás en las siguientes 24h un mail informativo del estado de tu envío con los detalles y número de seguimiento. Si no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro chat online o por email a info@blessmess.com para poder facilitarte la información. Recuerda que los pedidos suelen salir de nuestro almacén al siguiente día hábil de la orden del pedido.
  • ¿Cuál es el plazo de entrega? 
Una vez que el pedido sale de nuestros almacenes el plazo de entrega habitual En España Península la estimación de 1 - 2 días laborables, Baleares, Canarias Cuta y Melilla Península la estimación de 3 - 5 días laborables,  Europa de 3 - 7 días laborables, y de 4 - 7 días laborables para el resto del mundo.
No realizamos entregas parciales de los pedidos, en caso de no disponer de algún producto del pedido esperaremos a tener la totalidad del mismo para proceder a su envío y te informaremos de esta situación.
  • ¿Puedo cancelar mi pedido?
Cuando realizas un pedido estás realizando una compra en firme y por lo tanto se descontará el importe en la tarjeta con la que hayas realizado el pago, por lo que no podrás cancelar el pedido una vez lo hayas confirmado. De todos modos escríbenos a info@blessmess.com lo antes posible para poder gestionarlo y llegar a tiempo para que el paquete no salga de nuestro almacén y por tanto generar gastos de envío.
  • ¿Qué debo hacer si me llega un artículo defectuoso?
BLESS THE MESS sólo vende artículos en perfecto estado, por lo que si excepcionalmente, te llega una prenda con alguna tara, ponte en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente por chato por email info@blessmess.com para ofrecerte la mejor solución.
  • ¿Qué debo hacer si me llega un artículo incorrecto?
Si en alguna ocasión, por error, te llega un artículo que no has pedido, lo solucionaremos rápidamente. Ponte en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente por chat o por email info@blessmess.com para que podamos indicarte los pasos.
  • ¿Cuánto tarda un reembolso en aparecer en mi banco?
Procesamos las devoluciones en un plazo máximo de 5 días naturales desde que las recibimos en nuestro almacén. Suele tardar entre 5-14 días laborables en que recibas el reembolso. Depende de tu banco.
  • ¿Puedo cambiar o devolver una prenda ganada en un sorteo?
No, lo sentimos.
 
  • ¿Con qué métodos de pago puedo pagar? 
En BLESS THE MESS todos los pagos son 100% seguros. Además, te ofrecemos múltiples opciones para pagar tu compra. Puedes pagar con tarjeta de crédito, Paypal o contra reembolso. 
Tarjeta
Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito. Aceptamos Visa, Mastercard y American Express. 
Paypal
Si tienes una cuenta de Paypal, en BLESS THE MESS también te ofrecemos la posibilidad de pagar con tu cuenta. A la hora de pagar sólo tienes que hacer clic en "Pagar con Paypal" e introducir tus datos. 
Aplazame (pago a plazos)
Es rápido, sencillo y seguro. Elige tu(s) producto(s), selecciona Aplazame como método de pago al final del proceso de compra, elige el número de cuotas y el día del mes en el que quieres pagar. Aplazame te concederá el crédito al instante. Sólo necesitas tu correo electrónico, tu móvil y tu DNI. No hay papeleo ni letra pequeña. Lo que ves es lo que vas a pagar, ¡sin sorpresas!

 

 
 
  •

    DIEZ MINUTOS

  •

  • ELLE

  •

  • HOLA FASHION

  •

  • ELLE

  •

  • FASHION NETWORK

  •

  • GRAZIA MAGAZINE

  •

  • STYLE

  •

  • INSTYLE

  •

  • CLARA

  •

  • FASHION TREND

  •

  • CHIC OBSESSION

  •

  • WOMAN

  •

  • EL CONFIDENCIAL

  •

  • LOFFICIEL

  •

  • SAMDAN

  •

  • SAMDAN

  •

  • SWEETS SUMMER

  •

  • PAPER BLOG

  •